2020 年 11 月 12 日，阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司 2020 天貓雙 11 全球狂歡季（下稱“雙11”）完滿結(jié)束，為期 11 天的活動(dòng)共錄得商品成交額（GMV）4,982 億元人民幣（相當(dāng)于741 億美元）， 較 2019 年同期增長(zhǎng) 26%。今年雙 11，超過(guò) 470 個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)超過(guò) 1 億元人民幣的成交額，充分體現(xiàn)透過(guò)阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。訂單創(chuàng)建峰值亦創(chuàng)下歷史新高，達(dá)每秒 58.3 萬(wàn)筆， 再度彰顯了阿里巴巴數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的強(qiáng)大能力。整個(gè)雙 11，菜鳥(niǎo)處理訂單量突破 23.2 億單。直播成為商家不可或缺的市場(chǎng)推廣工具，超過(guò) 30 個(gè)淘寶直播間成交額逾億元人民幣。

 

2020 天貓雙 11 全球狂歡季亮點(diǎn)︰

 

超過(guò) 25 萬(wàn)個(gè)品牌參加了今年的活動(dòng)，其中31,000 個(gè)品牌來(lái)自海外，2,600 個(gè)海外品牌首次參與。

 

357 個(gè)新銳品牌成為其細(xì)分類目的銷售冠軍，共有超過(guò) 1,800 個(gè)新銳品牌成交額超越去年雙 11 記錄，94 個(gè)新銳品牌成交額增長(zhǎng)超過(guò) 1,000%。

 

按照“春雷計(jì)劃”的扶持重點(diǎn)，今年雙 11 迎來(lái)來(lái)自全中國(guó) 2,000 個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的 120 萬(wàn)商家、30 萬(wàn)個(gè)外貿(mào)工廠全面參與。

 

雙 11 期間，智能客服在線服務(wù)消費(fèi)者超 21 億次。

 

以 GMV 計(jì)算，美國(guó)成為雙 11 期間商品銷往中國(guó)最多的國(guó)家，其他熱門(mén)進(jìn)口國(guó)家（按英文字母排序）為澳洲、加拿大、法國(guó)、德國(guó)、意大利、日本、韓國(guó)、新西蘭及英國(guó)。